في عالم العطور الفاخرة، يحرص TAG F PERFUME على تقديم تجربة تسوق مميزة ومريحة لعملائه الكرام في المملكة العربية السعودية. ولضمان رضاكم التام، وضع المتجر سياسة واضحة وعادلة للاستبدال والاسترجاع، تهدف إلى توفير الحماية والثقة لكل عميل.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- المنتجات المؤهلة:
- يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تكون في حالتها الأصلية، مع الحفاظ على العبوة سليمة ووجود الفاتورة.
- الفترة الزمنية:
- يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 5 أيام من تاريخ استلام المنتج. بعد انتهاء هذه الفترة، لن يتم قبول أي طلبات.
- الأسباب المقبولة:
- إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب صناعي.
- إذا كان المنتج غير مطابق للوصف الموجود على الموقع.
- في حالة وجود خطأ في الشحن، مثل استلام منتج مختلف عن المطلوب.
خطوات تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- التواصل مع خدمة العملاء:
- يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني، وتقديم تفاصيل الطلب مع إرفاق صورة للفاتورة والمنتج.
- مراجعة الطلب:
- سيقوم الفريق المختص بمراجعة طلبك خلال 48 ساعة، وإعلامك بقبول الطلب أو رفضه مع توضيح الأسباب.
- إعادة الشحن أو الاستبدال:
- في حال قبول الطلب، سيتم إرسال تعليمات إعادة الشحن أو ترتيب عملية الاستبدال حسب رغبتك.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها دون سبب مقنع.
- المنتجات التي لا تحتوي على فاتورة شراء.
- المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية الخاصة، إلا في حالة وجود عيب صناعي.
الختام
في TAG F PERFUME، نؤمن بأهمية توفير تجربة تسوق آمنة ومريحة لعملائنا في المملكة العربية السعودية. سياسة الاستبدال والاسترجاع تم تصميمها لتضمن لكم الراحة والثقة في كل عملية شراء. إذا كان لديكم أي استفسارات، فريق خدمة العملاء متاح دائمًا لمساعدتكم.
